Politica de reembolso e devolução
1. O consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias corridos - a contar da data de recebimento da mercadoria - para solicitar a devolução do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de mau uso e com a etiqueta original. Em caso de a embalagem chegar ao destino final aparentemente violada, o cliente não deverá aceitar a encomenda, informando ao entregador o motivo. Caso o pacote seja aceito pelo cliente, não nos responsabilizaremos por produtos furtados ou danificados.
3. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido enviados ao consumidor, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
4. O consumidor também pode pedir o cancelamento logo após finalizar seu processo de compra. Para que possamos agir o mais rápido possível, antes que seu produto seja enviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (31) 99253 2955.
5. Entregas não efetuadas por motivo de erro no cadastro retornarão ao remetente. O valor do reenvio é de responsabilidade do cliente.
6. Os custos de envio e transporte para trocas ou devoluções de produtos são de responsabilidade do consumidor.
Reembolso (quando aplicável)
7. Para que o cancelamento seja feito, o produto precisa voltar ao Centro de Distribuição, localizado em Belo Horizonte, onde faremos uma triagem para analisar a solicitação.
8. O processo de restituição por desistência ou defeito do produto só será iniciado após o recebimento do mesmo em nosso Centro de Distribuição, onde serão checadas suas condições.
9. Para autorização da devolução, o consumidor deverá informar através dos contatos oficiais do site a razão da devolução do produto adquirido. A solicitação será analisada e repassarão os devidos procedimentos.
10. Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um email para notificar sobre aprovação ou rejeição do seu reembolso.
11. Caso seja aprovado, o reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente em seu cartão de crédito ou em sua conta em alguns dias.